Nevíte prosím někdo, jak zrušit službu od O2?
Letos v létě jsem si zřídila službu mobilní internet. Protože jsem věděla, že ji už pak nebudu potřebovat, zavolala jsem (dle instrukcí v prodejně při zřízení služby) dne 30.8. na zákaznickou linku, kde se slečna B. po mírném výslechu (proč, nač, atd.) a mírném nátlaku, abych si to rozmyslela, že se mi taková úžasná věc ještě může hodit, přece jen nakonec uvolila službu zrušit a sdělila mi, že bude tedy ukončena k 30.9.
Jaké bylo moje překvapení, když mi v listopadu přišla faktura + upomínka za období říjen-listopad a současně oznámení na mobil, že mi byla služba Mobilní internet aktivována! Jelikož si (po pár neblahých zkušenostech zrovna s O2) o hovorech se zákaznickou linkou vedu stručné záznamy (jméno na lince, čas volání a stručně obsah), zkontrolovala jsem si záznam o hovoru dne 30.8. - abych se ujistila, že jsem službu opravdu nezapomněla zrušit...
Zavolala jsem tedy na linku 800 02 02, kde mi sympatická slečna/paní R. (dle svých slov z odd. výpovědí) sdělila, že služba zrušena nebyla, nicméně (po vyslechnutí celé anabáze, že ji tedy osobně ruší k 30.11. a současně podává reklamaci na to vyúčtování, neboť v systému zjistila "kontaktní informaci" (tj. že onen hovor dne 30.8. skutečně proběhl, a že tedy k chybě došlo u nich). Jak jsem se mýlila, když jsem si pochvalovala, že to nakonec dobře dopadlo...
Dnes (tj. 29.11.) se znovu ozval strašák jméněm Služba O2 - hned po zapnutí mobilu na mě zasvítila SMS, že mi byla zřízena služba Mobilní internet! Připadám si už trochu jako blázen či jako v nějakém nepovedeném horroru o zaračovaném kruhu klient-služba-O2.
Volám tedy ZNOVU na zákaznickou linku. První slečna na drátě vůbec nepochopila, o co jde - nebo se tak aspoň tvářila. Když mi sladkým hláskem oznámila, že ona služba je dle jejich systému normálně v chodu a zrušena nebyla, měla jsem dojem, že si snad dělá legraci? Dokonce se mě pokusila drobně vychovávat, když jsem si po vší té anabázi dovolila říct (podotýkám zatím ještě s úsměvem): "do pr... jak se mám té vaší služby už konečně zbavit, když to opakovaně ruším a stále mi od vás chodí oznámení o znovuzřízení?" Slečna na to briskně povýšeně pravila, ať se chovám slušně, jinak že hovor ukončí. Opáčila jsem, ať především ukončí onu nechtěnou službu... No, nikam to nevedlo, tak mě raději přepojila na mé staré známé odd. výpovědí. Sympatická slečna V. na druhém konci sluchátka po vyslechnutí stručného popisu situace se mnou souhlasila, že bude lepší, když mě spojí na sl. R., která o tom ze včerejška ví nejvíc. A ozvalo se ticho - pro sichr mě z linky vykopli rovnou?
Tak vážně nevím, jak se domoci tak složitého kroku, jakým je zrušení služby Mobilní internet od O2? Pravda, zkusila jsem jim napsat přes webový formulář. Teď se jen děsím, aby mi po tomto kroku neaktivovali rovnou další dvě služby navíc... Skončí ta noční můra jménem "služba" od O2 někdy???
P.S.: Během psaní posledních řádek mi volala sympatická sl. V. s tím, že problém je složitější a že mě přepojí na odd. "mobilní internet". Tam mě další velmi milá sl. N. obsáhle seznámila s tím, že služba se skutečně ruší a že jen systém popletl informační SMS, když mi oznámil zřízení nové služby namísto potvrzení o jejím zrušení. No uvidíme... Coby zarytý optimista věřím, že se jednoho krásného dne vzbudím a nebudou mě už strašit SMS o zřízení služby, kterou jsem nechtěla :o)
Kateřina Kašparová
A až všechno zakážeme, bude úplně nejlíp
Tohle mi vážně vyrazilo dech – s posledním listopadovým dnem skončil největší poker room v Praze. Rozhodnutí, které naprosto postrádá veškerou možnou logiku. I drsní chlapi posmutněli...
Kateřina Kašparová
Víte, co je Jágr v kabátku?
„Co ti mám povídat, mám Jágra v kabátku, hned na flopu jsem trefenej tupýrem, tak to tam kejchnu, frajer to pošle s květnem, a dopajdá mu tam kožak na štráse?!“ To není odposlech z blázince, ale od pokerového stolu. Nevěříte?
Kateřina Kašparová
Neschopní vpřed!
Česká eurokomisařka Věra Jourová dostala nápad – chce, aby EU nařídila i soukromým firmám povinné zastoupení žen ve vedení. To mě coby ženu přímo nebetyčně uráží!
Kateřina Kašparová
Největší bordel - Česká pošta!
Myslíte si, že když pošlete dopis nebo jinou zásilku DOPORUČENĚ, že ji opravdu obdrží ten správný adresát? Pak jste hluboce naivní - jako jsem byla do dnešního dne i já...
Kateřina Kašparová
Proč se poker hodí pro život
Když někde řeknu, že hraju poker, obvyklá reakce (u člověka, který tuhle hru viděl tak maximálně v americkém filmu) je udivené povytažení obočí, miliony otazníků v očích a překvapený pohled, který říká:
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Přes Česko přešly bouřky s krupobitím. Dálnici D1 pokrylo bahno a větve
Do Česka přišly přívalové deště, na některých místech padaly i kroupy. Hasiči hlásili desítky...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Poslanci projednají korespondenční volbu pro české občany v zahraničí
Na mimořádné schůzi se poslanci vrátí k návrhu vládní koalice na zavedení možnosti korespondenční...
Výkonný výbor TOP 09 schvaluje nominaci Ženíška na post ministra pro vědu
Širší vedení vládní TOP 09, výkonný výbor, se schází už v 7 hodin ráno, aby schválilo nominaci...
Z uprchlíka agentem. Šapošnikov sehrál při výbuchu ve Vrběticích klíčovou roli
Premium Jakou roli hrál ve výbuchu muničního skladu ve Vrběticích bývalý ruský voják Nikolaj Šapošnikov? O...
Rusko bombarduje civilní cíle a chlubí se tím. Nechutné, říkají Ukrajinci
Premium Záporoží (od zpravodajů iDNES.cz) Areál stavební firmy v Záporoží nacházející se jen dva kilometry od centra města zasáhla raketa...
Večerní parťák na koupací rituál: Vyhrajte balíček od sebamed Baby
Přebalit, vykoupat, umýt hlavu, pořádně promazat celé tělíčko... Skvělým parťákem pro takový večerní rituál je sebamed Baby. Sháníte-li jednoho...
- Počet článků 79
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 4878x
Seznam rubrik
Oblíbené články
- Vzpomínky na bulíčky v nouzi
- Svobody plná ústa a v ruce klacek
- Český poker se tlačí mezi sporty
- Pokus o zruinování ČR
- Jak vyhrávat v pokeru